Livraison et retours

Où nous livrons, combien coûte la livraison, et ce qui se passe si un colis ne peut pas être remis.

Zones et frais de livraison

Zone	Ville	Frais
Livraison à Garoua	Garoua	800 FCFA
Retrait en boutique (Garoua)	Garoua	500 FCFA

Tarif pour un colis qui part de la même ville. Le montant exact pour votre panier s’affiche à la commande, avant de confirmer.

Livraison offerte dès 10 000 FCFA d’articles.

Paiement à la livraison : vous payez en espèces quand vous avez le colis en main.
Ou paiement en ligne par Mobile Money au moment de la commande : vous n’avez alors plus rien à payer à la livraison.

Après votre commande, la boutique prépare votre colis et vous prévient de son expédition.
Vous recevez un code de réception. Donnez-le au livreur seulement quand vous avez le colis en main : il confirme la livraison.
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver ensemble, avec un seul code.

Si vous êtes absent ou injoignable, le livreur fait une nouvelle tentative (deux au total).
Après la deuxième tentative, ou si vous refusez le colis, il retourne à la boutique et la commande est annulée.

Paiement à la livraison : vous n’avez rien payé, un colis refusé ne vous coûte rien.
Paiement en ligne : si votre commande est annulée ou retournée, vous êtes remboursé automatiquement sur le même numéro Mobile Money, moins 4 % de frais.
Un problème avec un article reçu ? Contactez la boutique ou ouvrez une réclamation depuis votre espace client.

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